法国作者雨果说：“时辰是最伟大的作者，它终将写出最完好的谜底。”

前几日，路过北京王府井时，耳畔忽然飘来亲切熟稔的声线。抬眼望去，国民级主握东说念主倪萍正以娓娓说念来的语调，证实一段对于《好邻·还是》的暖和故事。

她的证实从房改战略落地驱动张开，以其一如既往的暖和亲和，引颈不雅众穿越时光长河，重回二十多年前的岁月。

从一次寻常的乔迁之举，到一番热忱的邻里相助；从“有房住”的基本需求，到“住更好”的品性追求，场景化的叙事，再现了夙昔四分之一个世纪的居住变迁线索。

在视频中，倪萍的脚色是“爱家故事证实东说念主”，这段充满烟火气的证实，在东说念主们心中激起深千里的厚谊共振。在这一个个与房屋相干的暖和顿然背后，照射的是国民级居住服务平台我爱我家的25年发展历程。这25年，既是中国度庭居住品性不停跃升的好意思好纪年史，亦然我爱我家深耕社区肌理、守护邻里暖和、践行“好邻·还是”理念的纯真实践史。

总共企业齐是时期的企业——若无这万千景观的伟大时期，便难有以我爱我家为代表的、深耕居住规模的企业集群发展壮大。当咱们以社会不雅察者的视角，回望这25载变迁，会发现存太多值得谨记的故事与细节：每一家企业、每一个个体，既是时期波澜中的主角，亦是时期华章的书写者与奉献者。

阛阓化启幕：街巷里的“破茧者”

中国房地产阛阓化的序章，始于1998年阿谁悠扬的夏天。

当《对于进一步深切城镇住房轨制纠正加速住房扶助的奉告》（即“23号文献”）负责颁布，“罢手住房什物分拨，执行货币化纠正”的战略出炉，不仅重构了中国城市的居住逻辑，更催生了一个万亿级行业的崛起。

这份仅稀有千字的文献背后，是中国住房轨制从“单元分拨”向“阛阓配置”的历史性篡改。

数据纪录着时期的加速率：1999年寰宇新开工面积2.26亿宽泛米，短短三年后便跃升至4.28亿宽泛米，年均增速达24%；住宅占比安详在80%以上，成为完全的阛阓主体。

对于凡俗家庭而言，“有房住”成为世纪之交最灼热的生计理念念——影视剧中经常泄露的看房场景，履行里亲一又间流传的“买房外传”，让商品房成为横跨世纪的身份标识。

此时，大齐由两三东说念主员构成的“虾兵蟹将”，在巷子里支起省略的招租看板罗致客户，千般房屋中介也犹如春笋般涌现。总共这个词行业隐蔽在邋遢与机遇交汇的迷雾中，房产经游记业至此从街巷和写字楼中踉跄起步。

2000年，在北京市向阳区甜水园隔邻的一个小区门口出现了一家挂有“我爱我家”黄色牌号的店面，这等于首个从写字楼走进社区的房产经纪门店。

店里一群身着调治奇迹装、莫得率领任何饰品，正含笑着濒临商榷客户的“店嫂”，与斜对面街头叼着烟草、晃着大金链子，以减轻装扮在街角揽客的大小伙子比较，显得与其时东说念主们印象中的房产中介“方枘圆凿”。

这些“店嫂”的背后是我爱我家看管层作念出的极具时期目光的方案——将领有丰富奇迹告戒的国企下岗工东说念主调治为服务腾达力量。正如倪萍在故事片中所述，当下岗女工脱下工装换上奇迹装，中国房产经游记业的初代服务范例就此出身。

纪红的经验号称时期切片。这位在家待业三年的下岗职工，在招聘会上被我爱我家“年事不低于30岁”的特殊条目所眩惑。

她莫得念念到，与她一同加入的共事中，有来自清河毛纺厂的技巧东说念主员、白菊洗衣机厂的质检妙手、北京腕表厂的精密技工——这些北京大姐，曾在国营工场淬真金不怕火出严谨格调，带着“毫不骗东说念主”的朴素信念踏入房产经纪新战场。

在阿谁“信任比黄金更稀缺”的年代，她们用工东说念主阶层的次序性与服务热忱，在邋遢的阛阓中树起第一面程序化服务的旗号。

我爱我家不仅收拢了住房商品化的风口，更在于其激烈知悉时期需求——通过引入具有奇迹告戒的国企女工，建立程序化服务体系，建树“宁可少作念一笔业务，毫不得罪一个客户”的企业价值不雅，让房产经纪从“街头生意”升维为专科行业，靠“真”和“贴心折务”得到了尊重。

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高速彭胀期：快发展中的“慢”形而上学

在房地产行业的发展历程中，2003年至2016年号称高速彭胀期。

2003年，城镇化程度加速，大齐东说念主口涌入城市，对住房的需求急剧加多。

2008年奥运之后，大齐年青东说念主和打工者怀揣梦念念涌入这座城市，租房和购房需求大幅增长。

2010年寰宇高校毕业生跳跃630万东说念主，做事东说念主数创下积年新高，尔后的几年亦是如斯，毕业生的住房需求成为亟待惩办的垂危问题。

其时期需求如涡轮增压引擎般推动房产经游记业驶入快车说念，繁密企业堕入 “功绩至上”的彭胀心焦，致使生息“吃差价”等行业乱象时，我爱我家却逆向启动“慢系统”—— 以“先立法例再踩油门”的独到节律，在业内首推阳光走动准则，并将不吃差价的铁律写进职工手册，米兰明码标价的进程作念成可视化看板，将“坚守承诺”从买卖标语锻形成每个牙东说念主的肌肉记忆。这种在决骤时期坚守的“慢机灵”，正悄然重塑着行业的锻练。

倪萍在视频中证实的退伍兵“小李”就很有代表性，这批东说念主加入我爱我家后，凭借能受罪、讲法例的优秀品性，赶快融入了这个团队。“戎行里讲法例，干这行也同样，屋子的事不行蒙眬，些许钱就是些许钱，不吃差价，在咱们公司这叫‘阳光走动’”。

牙东说念主于海燕在北京大望路店责任时，服务的客户中不乏使馆区的异邦东说念主。濒临话语交流结巴，她凭借简单的英语和策画器，耐性性帮他们找到中意的屋子。这些异邦客户出于戴德，无意会给她一两百元的小费，但于海燕永久坚守原则，坚决不收。在她看来，咱们的服务是明码标价的，既然依然收取了佣金，就不应再袭取特等的财帛。

现任我爱我家集团副总裁刘洋坚守承诺的经验更令东说念主动容：有一次，一位客户的贷款因银行原因未能依期审批下来，客户震怒地训斥我爱我家骗东说念主。刘洋在了解事情经事后，刚硬地对客户说：“我爱我家从不骗东说念主！承诺的事情不管什么原因一定要作念到！”随后，他将全家总共的16万元先行交给客户。其后，客户收到贷款后深感傀怍，迎面将钱如数归还。尔后，这位客户与刘洋成为了诤友。

在刘洋、于海燕身上所展现出的我爱我家“慢下来称职例”的定力，在行业高速彭胀期尤为珍稀。恰是这些制定例范的“慢基建”的相沿，我爱我家才不停得到客户的口碑与信任，在大浪淘沙的波澜中矜重前行。

“住更好”时期：让科技滋长出温度

近些年，中国房地产阛阓大开“住更好”的全新篇章。国度统计局数据骄气，2014年—2024年，我国城镇化率从54.77%跃升至67%；城镇住户东说念主均住房建筑面积由2012年的32.9宽泛米增至2021年的41宽泛米，住房耗尽从“量的齐集”转向“质的培育”。

当改善性需求安宁占据阛阓主流，耗尽者对住房品性、配套程序、物业服务和房产走动等方面的条目日益严苛，智能方便、高品性的服务体验也成为耗尽者的程序之一。

科技便成为各家企业助力高效功课与品性服务的垂危器用。我爱我家亦然其中代表之一，其积极拥抱数字化，股东技巧、业务和数据的交融，构建起“数据+算法+场景”的智能服务体系，通过AI算法解析千万级用户画像，推出精确化服务，让“千东说念主千面”的居住需求得到高效欢跃。

同期，我爱我家更深知，在房产走动服务中，技巧仅仅器用，服务才是极端。不管行业怎样变革，科技怎样发展，有温度的服务永久是房产经游记业的中枢主轴。

正如倪萍在视频中所言，时期在变，但我爱我家牙东说念主的古道与热忱从未改变。

25年的行业千里淀，让我爱我家对于“住更好”有了更深的联贯，他们以为“住更好”不仅是物理空间的改善，更是邻里温度的传递、服务体验的升级，以及对每个家庭居住梦念念的古道守护。房产走动的本色不是屋子，而是东说念主与城市、东说念主与社区、东说念主与东说念主之间的厚谊献媚。企业的门店不仅是房产走动的场面，更是社区服务的驿站、邻里合作的要害。而我爱我家的牙东说念主看成社区的一分子，是老东说念主眼中的“靠谱小伙”，亦然孩子口中的“关注大姨”，他们用“关注、实在、靠谱”蔼然着社区邻里的生计。

倪萍的证实，恰似一支时光画笔，将25年的服务线索勾画得温润可触：从北京甜水园的首家门店到寰宇数千门店背后的社区采集，那抹暖黄色永久是“家门口的守护者”。

我爱我家采纳倪萍看成爱家故事的证实东说念主，豪迈敬重的恰是她身上的和善、亲切、领会、蔼然的形象，同期她又见证并参与着“家”的程度，这个脚色与我爱我家之于社区的脚色，何其相似。

站在2025年的时辰节点回望，这25年的行业变迁史，何尝不是中国城镇化程度的微不雅注脚？从“有房住”到“住更好”，从“走动中介”到“好邻·还是”，那些永久与时期同频的企业早已昭着：果真的行业潮头，从来不是追赶风口的速率，而是守护价值的温度。

当暖黄色的门店灯箱不息照亮城市街巷，咱们看见的不仅是一家企业的成长史，更是千万个家庭对于“家”的好意思好念念象，正被一群“好邻居”用古道握续书写的面孔。